Informativa sui rimborsi

1. INFORMAZIONI GENERALI

Il nostro obiettivo è fornirti l'esperienza di acquisto e il servizio più soddisfacenti attraverso il nostro sito web: www.desienashoes.shop e www.desienashoes.com Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi rispedirci le scarpe entro sette (7) giorni dalla data in cui hai ricevuto il pacco.

Puoi spedire i tuoi resi con un corriere a tua scelta; anche se consigliamo di rispedire il pacco con UPS / DHL e BARTOLINI solo per l'Italia. Le spese di spedizione sono a tuo carico. Ricorda che il pacco deve raggiungere il magazzino del nostro partner logistico entro 15 giorni dalla consegna. Il pacco sarà sotto la tua responsabilità fino a quando non ci arriverà. Non accetteremo resi spediti da un paese diverso da quello a cui è stato originariamente inviato il pacco. Ti consigliamo di assicurare la spedizione di ritorno poiché sei responsabile per eventuali danni alle scarpe.

2. POLITICA DI RESO

L'articolo acquistato deve essere restituito inutilizzato. Tutte le etichette, le borse per scarpe DE SIENA e la scatola di cartone originale DE SIENA devono essere in perfette condizioni senza difetti, graffi, macchie o altri segni. Assicurati che le scarpe che stai restituendo siano nelle stesse identiche condizioni in cui le hai ricevute.

TUTTE LE SCARPE DEVONO ESSERE PROVATE SU UNA SUPERFICIE PULITA E MOQUETTE. Le scarpe con la suola graffiata o con altri segni o danni non saranno accettate come restituzione.

 3. COME EFFETTUARE I RESI                                    

1. Per restituire un articolo, prima inviaci un'e-mail  customerservice@desienashoes.com con il motivo del tuo ritorno. Ti forniremo un NUMERO DI CODICE DI RESO (RCN) da compilare sulla FATTURA DI RITORNO PROFORMA che troverai insieme a tutti gli altri documenti nel pacco.
2. Compila 2 copie della FATTURA DI RESO PROFORMA con tutte le informazioni richieste e pianifica il ritiro del pacco entro 7 giorni dalla data di ricezione. Si prega di notare che NON ACCETTIAMO RESI RITIRO DOPO 7 GIORNI.
3. Se hai soddisfatto tutti i requisiti di cui sopra e hai seguito la nostra politica di restituzione www.desienashoes.shop, Ti rimborseremo l'intero prezzo del tuo acquisto escluse le tasse e i dazi locali che potresti dover pagare al corriere al momento della consegna. Ti verranno addebitate anche le spese di spedizione extra per la restituzione.
4. Tieni presente che non sarai rimborsato per eventuali dazi, tasse e dazi doganali che potresti aver dovuto pagare alla consegna.
5. Nel caso in cui un articolo restituito NON SIA ACCETTATO dopo l'ispezione entro 2 giorni lavorativi dall'arrivo del pacco restituito a noi, ti informeremo via e-mail. A questo punto puoi scegliere di farti rispedire il prodotto a tue spese. Se rifiuti le condizioni di consegna di cui sopra, ci riserviamo il diritto di trattenere l'articolo e addebitarlo.
6. Nel caso in cui l'articolo restituito SIA ACCETTATO dopo l'ispezione entro 2 giorni lavorativi dall'arrivo del pacco restituito a noi, ti informeremo via e-mail e inizieremo la procedura di rimborso tramite PAYPAL e / o STRIPE payment provider. Ti verrà rimborsato l'intero valore degli articoli restituiti, escluse le spese di spedizione extra o di restituzione del corriere. Il rimborso verrà richiesto lo stesso giorno in cui il tuo reso è stato accettato. I tempi del rimborso dipendono dal tipo di pagamento. Ad esempio, gli acquisti effettuati con carta di credito / debito verranno rimborsati in base alle politiche della società della carta di credito.

4. INDIRIZZO PER I RESI

Si prega di inviare i resi a:

MAZZOLENI & FACORI S.D.L S.r.l.

Via Venier I 14 - 30020 Marcon (VE) - Italia

5. SCAMBI

Al momento non possiamo cambiare la taglia o il modello delle scarpe.

Se un articolo ci viene restituito, l'ordine verrà annullato e rimborsato. Dovrai quindi inserire un nuovo ordine.